In deze microcredential verdiepen we ons in de rol en betekenis van emoties binnen professionele relaties, teams en organisaties. Emoties zijn immers een vanzelfsprekend onderdeel van het dagelijkse werk: van enthousiasme en trots bij een succesvolle samenwerking of prestatie, tot frustratie wanneer samenwerking moeilijk verloopt, irritatie tijdens een overleg, spanning bij hoge werkdruk of veranderingen, onzekerheid bij het geven of ontvangen van feedback, en verdriet bij verlies of afscheid. Ook boosheid wanneer grenzen of verwachtingen worden overschreden, teleurstelling wanneer een idee niet wordt opgepikt of onmacht wanneer je weinig invloed ervaart op een situatie, kunnen een belangrijke rol spelen op de werkvloer. Je leert emoties op de werkvloer herkennen, begrijpen en op een professionele manier hanteren. Je krijgt inzicht in het ontstaan en de functie van emoties en leert onderscheid maken tussen emoties, gedachten, gedrag en onderliggende behoeften. We onderzoeken hoe emoties het professioneel functioneren, de communicatie, samenwerking en besluitvorming kunnen beïnvloeden. We staan ook stil bij minder zichtbare emotionele reacties, zoals terugtrekken, zwijgen, vermijden, zich defensief opstellen of opvallend kritisch reageren. Daarnaast leer je hoe je op een constructieve manier kan omgaan met je eigen emoties én met de emoties van anderen, ook wanneer deze intens, moeilijk of confronterend zijn. We besteden aandacht aan emotieregulatie, empathie, het bewaken van professionele grenzen en het omgaan met emotioneel geladen situaties. We oefenen onder meer met situaties waarin je te maken krijgt met boosheid, frustratie, spanning, angst, verdriet, teleurstelling, onzekerheid, weerstand of conflicten. Je leert emoties niet te vermijden of te onderdrukken, maar ze op een professionele manier te herkennen, te erkennen en te benutten als informatiebron. Zo ontwikkel je vaardigheden om ook in emotioneel geladen situaties in verbinding te blijven, professioneel te handelen en constructief te communiceren.
